よくあるご質問 | NUMBER (N)INE OFFICIAL ONLINE STORE

「メール」でキーワード検索した結果

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会員情報の変更について

名前・住所・電話番号・メールアドレスなどの登録情報は、マイページから変更可能です。 マイページにログインのうえ、お手続きください。...

注文後のお届け先の変更について

注文完了後のお届け先変更はできません。 変更をご希望の場合はマイページの購入履歴より一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。 ※商品の在庫状況によっては、再注文いただ...

領収書について

「領収書」の発行は、お支払い方法により異なります。 ■代金引換でお支払いの場合 注文商品到着の際に配送伝票に貼付されている「配送会社控え」を領収書としてご利用ください。 配送先としてご指定い...

配送状況の確認について

発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えのうえ、ヤマト運輸ウェブサイトよりご確認ください。 ヤマト運輸ウェブサイトはこちら...

商品の配達業者について

NUMBER (N)INE OFFICIAL ONLINE STOREでの注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをしています。 お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の...

ヤマト運輸営業所での受け取り指定について

NUMBER (N)INE OFFICIAL ONLINE STOREでは営業所留め指定での発送は対応しておりません。 ご希望の場合は、発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えいただき、ヤマト...

届いた商品が不良品だった場合について

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 商品が不良品だった場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応いたします。 ※お届けから1週間以内、未使用(試着のみ、商...

注文商品の返品方法について

お客様ご事情(サイズが合わない、注文ミス、イメージと異なる)により返品をご希望の場合は、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合わせはこちら」のリンクよりお申込みください。 ※発送完了メールをご...

注文内容と異なる商品が届いた場合について

ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 ご注文と異なる商品が到着した場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応をいたします。 ※お届けから1週間以内、未使用(...
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